工作态度：
1)认真学习业务知识，不断积累经验，积极参加学习培训;2)学习优秀员工的工作方法，认真完成了本岗位各项工作任务;3)由于缺乏处理用户投诉的经验，服务工作做得不够细致，这是我以后努力的方向。
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